JCI相關(guān)新聞

      JCI評審歷程

      • 01
      • 2011年5月20日,完成國際JCI安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首次基線調(diào)查

        針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足進(jìn)行醫(yī)院自我調(diào)整。

      • 02
      • 2011年6月16日,出席第二屆JCI國際高峰論壇

        就JCI標(biāo)準(zhǔn)在中國的發(fā)展、JCI標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的比較、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理工具、藥物管理、人力資源管理等領(lǐng)域,以講座、討論與實地考察的形式,開展全方位的交流。

      • 03
      • 2011年6月26日,赴南京、上海學(xué)習(xí)JCI

        卓朝陽董事長親自帶隊,前往南京華世佳寶、上海和睦家醫(yī)院、上海市長寧區(qū)婦幼保健院及上海沃德醫(yī)療中心等當(dāng)?shù)刂t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀,學(xué)習(xí)已通過JCI評審的醫(yī)院高管對JCI評審中各項概念的理解,探討雙方的企業(yè)營運(yùn)模式及差異化,交流在工作中遇到的問題。

      • 04
      • 2011年7月18日,臺灣JCI咨詢指導(dǎo)專家來院交流

        臺北醫(yī)藥大學(xué)國際醫(yī)療事業(yè)發(fā)展部部長呂嵐欽先生、上?党提t(yī)院管理董事長趙鈞先生、上?党提t(yī)院管理董事長特助林秀青女士、臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)萬芳醫(yī)學(xué)中心企劃組組長鄧小雅女士、蒞臨交流JCI評審經(jīng)驗。

      • 05
      • 2011年9月29日,上海康程醫(yī)院管理咨詢有限公司正式進(jìn)駐成都安琪兒

        為保障成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院順利完成JCI評鑒工作,在安控集團(tuán)的大力支持和邀請下,上?党提t(yī)院管理咨詢有限公司專家正式進(jìn)駐成都安琪兒,開始協(xié)助指導(dǎo)JCI評鑒準(zhǔn)備工作。

      • 06
      • 2011年11月3日,召開全院"JCI評鑒動員大會"

        卓朝陽董事長做了動員講話,并將誓師旗幟鄭重交付陳慈院長。王健蓉副院長、隆玉華副院長、游金忠經(jīng)理分別帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊、醫(yī)療團(tuán)隊和后勤保障團(tuán)隊宣誓"全力以赴JCI,打造西部NO.1"。

      • 07
      • 2011年12月5日,赴臺灣學(xué)習(xí)取經(jīng)JCI

        共參觀臺灣五家已通過JCI評鑒的醫(yī)院,它們是萬芳醫(yī)院、長庚醫(yī)院、敏盛綜合醫(yī)院、中國醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)醫(yī)院和彰濱秀傳醫(yī)院,進(jìn)一步加深了對JCI各項概念的理解。

      • 08
      • 2012年3月6日,成都市衛(wèi)生局表示積極支持安琪兒申報JCI認(rèn)證

        市衛(wèi)生局局長楊小廣、副局長劉培毅,帶領(lǐng)市衛(wèi)生局審批處、醫(yī)政處、基婦處、醫(yī)改辦負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員在安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院開展現(xiàn)場調(diào)研,并表示,大力支持安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院申報JCI認(rèn)證,并將以此為切入點(diǎn),積極推進(jìn)成都市醫(yī)療衛(wèi)生國際化進(jìn)程。

      • 09
      • 2012年2月24日,召開JCI預(yù)評審誓師大會

      • 10
      • 2012年3月5日, 美國約翰?霍普金斯大學(xué)專家蒞臨成指導(dǎo)JCI評審準(zhǔn)備工作。

      • 11
      • 2012年6月26日,JCI正式評鑒開始。

        評審共進(jìn)行了四天,JCIA委員Dr.Arvind Patel和Ms. Aruna Vadgama針對IPSG(國際病人安全目標(biāo))、 PFR(病人及家屬的權(quán)利)、QPS(質(zhì)量改進(jìn)與病人安全)、PCI(醫(yī)院感染的預(yù)防及控制)等十四個章節(jié)、1219個衡量標(biāo)準(zhǔn)對安琪兒進(jìn)行了嚴(yán)格的考量與評測。最終安琪兒以優(yōu)異的成績通過JCI評鑒,成為西南、全國第15家通過JCI認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

      JCI評審過程中員工的優(yōu)秀表現(xiàn)

      門診主任倪壽菱:一種習(xí)慣的改變

      在門診工作中,不得不涉及到病例書寫和記錄。通過JCI,我們的門診病歷表格不斷規(guī)范,增加了疼痛評估、心理評估、健康教育等。新表單加入后,由于使用不習(xí)慣,甲級病歷率從過去的90%下降到2月份的13%,培訓(xùn),檢查,再培訓(xùn),再檢查,甲級病歷就這樣由病歷從2月份的13%,3月份的58%,4月份的70%,5月份的83%,到最后的階段的90%以上,醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心也在同步不斷加強(qiáng)。醫(yī)生護(hù)士共同參與完成病歷,從開始的比較抵觸,到現(xiàn)在完全接受,甚至推崇。我們部門每個月都抽查醫(yī)療器械的維護(hù)、PDCA、藥品管理,手術(shù)核查更是每周都要進(jìn)行。

      通過這一年多的實踐,我覺得JCI就是要改變傳統(tǒng)醫(yī)院應(yīng)對各種檢查時的被動心態(tài),樹立"我應(yīng)該這樣做,我必須這樣做"的觀念,并將這種國際理念融化到血液里,成為習(xí)慣。比如,凌亂的庫房得以改善;為保護(hù)病人隱私,保證病歷安全,專門成立檔案室;提高門診診室的利用率;反反復(fù)復(fù)修改服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善流程,與臨床相符合等。JCI標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的并不是書面上的治療原則、制度、流程等等的背誦,而是分工協(xié)作,提高效率,提高醫(yī)療質(zhì)量,為病人服好務(wù)的實際問題。

      會員中心主管黃。從細(xì)節(jié)上給予客戶最好最安全的護(hù)理和照顧

      剛剛接觸JCI的時候,會員中心的姑娘們都有一點(diǎn)點(diǎn)抵觸,但是隨著學(xué)習(xí)的不斷深入,態(tài)度逐漸有了轉(zhuǎn)變。

      我們開始用JCI標(biāo)準(zhǔn)自覺修改我們的工作方式。以前,預(yù)約客戶都是醫(yī)生自己的事情,這樣往往造成共同使用的資源,例如B超、檢驗,無法合理安排時間,造成客戶等待,F(xiàn)在,我們根據(jù)醫(yī)院資源預(yù)約客戶,為客戶合理安排,我們不再認(rèn)為這是醫(yī)師的事,而梳理好客戶就診流程提高門診醫(yī)師效率,改善就醫(yī)環(huán)境是我們的責(zé)任。如今,已經(jīng)很難看到客戶長時間等待而不能檢查的情況了,這讓我們很驕傲。

      在我的認(rèn)知里,簡單來說,JCI的標(biāo)準(zhǔn)是要確保對的人在對的時間做對的事。除了硬件和軟件配備外,更需要我們各司其職、緊密合作,給予客戶最好和最安全的護(hù)理和照顧。JCI強(qiáng)調(diào)對細(xì)節(jié)的重視,這能有效防止不良事件的發(fā)生,切實保障客戶的安全。比如在水吧,根據(jù)JCI要求,環(huán)境清潔不僅是保潔大姐的事,我們也有責(zé)任和義務(wù)保持我們的工作環(huán)境干凈整潔。為了環(huán)境安全,我們要求所有物品都有定位,而且只能在它定位的位置上;為了防止院感的發(fā)生,冰箱內(nèi)只能存放食品,每個食品都有標(biāo)簽記錄放入冰箱的時間和保質(zhì)期,飲水機(jī)、冰箱的清潔消毒都按規(guī)定準(zhǔn)時保質(zhì)完成,并做好記錄。

      護(hù)理部主任溫琴如:只有腳踏實地,沒有捷徑

      我是在翻閱前一任護(hù)理主任的計劃本時,知道的JCI。而從JCI正式進(jìn)入我們的計劃開始,就給我們的工作帶來了很多轉(zhuǎn)變,這些轉(zhuǎn)變也讓客戶得到了更好的照顧。

      比如,為客戶輸液雙人執(zhí)行,一人配藥,一人校對,這不僅是對客戶的負(fù)責(zé),也是一種自我保護(hù);對客戶增加健康教育服務(wù);醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師等跨團(tuán)隊合作,與客戶展開交流,了解客戶的各方面狀態(tài),再比如,保胎的客戶,心情肯定比較緊張,保胎時間長了,又難免會煩躁,焦慮,我們的護(hù)士會根據(jù)不同時期,評估出不同的心理狀態(tài)并進(jìn)行心理安慰和撫恤,幫助她調(diào)整心態(tài),走出陰霾。

      在整個評審過程中,我們最深刻的體會就是,通過JCI只有腳踏實地,一條條的自查,一點(diǎn)一滴的積累,完全沒有捷徑可言,我們也樂于按照J(rèn)CI要求,不斷進(jìn)步,提高護(hù)理指標(biāo), 給客戶帶來更多福音。

      關(guān)于JCI

      ◆ 為什么有這么多人追隨JCI?

      JCI不像國家的等級評審,把醫(yī)院分為三六九等,二甲,三乙,三甲……這些等級說明什么呢?是等級越高規(guī)模越大,還是等級越高技術(shù)力量越強(qiáng)?這個概念并不清晰,三甲一樣要看感冒,二乙也同樣會做器官移植。但JCI不同,它一種自愿參與的國際醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在JCI眼里,無論醫(yī)院規(guī)模的大小、級別的高低,只要以病人為中心做得好,就可以通過,從某種意義上說,這樣的標(biāo)準(zhǔn)更客觀也更實際。

      在JCI細(xì)密且嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)里,沒有對大醫(yī)院的敬畏,也沒有對小醫(yī)院的歧視;沒有對公立醫(yī)院的偏愛,也沒有對私立醫(yī)院的偏見。可以說,在JCI面前,院院平等,所以這樣的寬泛和包容就能吸引公立、私立、全科、?频却蟠笮⌒〉尼t(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

      ◆ 為什么JCI文化有極強(qiáng)的吸引力?

      JCI的文化是一種平易近人的文化,不管它走到哪個國家,首先是尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),一切以實際出發(fā),從來沒有認(rèn)為自己是國際標(biāo)準(zhǔn)就可以凌駕于其他地方標(biāo)準(zhǔn)之上。正是這種謙卑尊重的態(tài)度得到了大家的認(rèn)同。

      JCI是一種知行合一的文化,它不僅僅要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)追求卓越,同時也要求自己對標(biāo)準(zhǔn)的追求永無止境,而這種言行一致的文化正是目前國內(nèi)市場所缺少的。因此它就會與很多愿意說真話、聽真話、干實事的人產(chǎn)生共鳴,讓人愿意去接受它。

      JCI是一種享受過程的文化,是一種追求卓越的文化。JCI的標(biāo)準(zhǔn)里沒有一條硬性的指標(biāo)要求,相反它非?粗蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)是否有持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。而且每三年都會有一次復(fù)審,采用連續(xù)監(jiān)管,真正做到了醫(yī)療服務(wù)沒有最好,只有更好。于是這種文化吸引無數(shù)英雄豪杰為之奮斗,愿意去追隨它。

      ◆ 為什么安琪兒要做JCI達(dá)標(biāo)?

      僅僅通過對JCI的粗淺理解,就已經(jīng)深刻感受到安琪兒建院之初定位的高瞻遠(yuǎn)矚。回想起來,在那時很多人眼中,安琪兒給人的印象是"奢華孕產(chǎn)",發(fā)展速度是"銳利之姿",但是,安琪兒更重要的定位是以JCI的標(biāo)準(zhǔn)打造,這是對西部地區(qū)JCI的填補(bǔ),更是對城市人文需求發(fā)展的積極響應(yīng)。

      安琪兒以JCI標(biāo)準(zhǔn)建院,最重要的原因是JCI強(qiáng)調(diào)不斷的改進(jìn)和完善,這會給自身的發(fā)展不斷的樹立目標(biāo),不斷的完成自我超越。在三年多的時間里,安琪兒在醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)上都不斷的提升,從西部地區(qū)獨(dú)創(chuàng)的"3H"管理理念和"9對1"服務(wù)模式,到分娩預(yù)演、醫(yī)療按揭等多維度舉措,都是為了實現(xiàn)對客戶全方位無縫隙的呵護(hù)。這正是JCI的精髓所在。

      安琪兒挑戰(zhàn)JCI,正是安琪兒人的態(tài)度,也是這座城市的態(tài)度,通過JCI,就是要讓客戶、醫(yī)院和社會都能獲得利益與收獲。

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