2008年11月22日，一個全新的，注定改變蓉城婦產醫(yī)療格局的名詞——“安琪兒”現身中國成都。

兩年光陰間，人們從驚詫于高端產院的誕生，到紛紛趨之若鶩，從猶豫不決到口碑傳頌，安琪兒逐漸從一種現象成為一種文化。她不僅是西南地區(qū)的國際高級醫(yī)院的地標，代表著一個時代較前沿的婦產醫(yī)療管理方式，同時也是醫(yī)療事業(yè)回歸“一切以人為中心”的先鋒代表。

安琪兒，作為將西方醫(yī)療管理模式與中國醫(yī)療體制改革有效契合的精典案例，隱約顯現出一個高級的醫(yī)院文化……

顛覆•創(chuàng)新管理

難以復制的核心實力

安琪兒醫(yī)院CEO蔣林說，安琪兒的出現是成都醫(yī)療市場升華的體現。1934年芝加哥大學開發(fā)了先進個醫(yī)療管理項目，而這個數十年來不斷豐滿完善的管理模式，正被應用于安琪兒婦產醫(yī)院，安琪兒的目標是把中西方醫(yī)療系統(tǒng)中的優(yōu)勢結合起來，繼而成熟發(fā)展。

而今，安琪兒理論與實踐之間，凝煉出現代“醫(yī)療人本文化”核心——以客戶為中心，并由此成功延展出“9對1”服務模式、“3H服務體系”、“分娩預演”、 “醫(yī)療按揭”等多維度的創(chuàng)新性服務管理設計。蔣林說，我們認為現代專業(yè)的醫(yī)院，不僅僅是求醫(yī)治病之所，更應該擁有陽光花園、網吧、瑜珈館等多種體驗方式 之地，制造出多重私密領地，并營造出擁有居住情趣的所在。醫(yī)療也不僅僅是治病，更是維養(yǎng)享樂之旅。運用我們的專業(yè)和愛心，為客戶提供360度的專業(yè)照料和 呵護，是安琪兒打造高端婦產醫(yī)院的所在。

兩年的見證，安琪兒并沒有駐足于醫(yī)院硬件上的延展，在發(fā)展的同時也讓世人看到了其與國際同步的實力。參照JCI標準建設醫(yī)院，頃力引入全新的FCMC 等專業(yè)的服務模式。設置婦科、產科、新生兒科、計劃生育科、醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像等科室，融入專業(yè)化、專業(yè)的高端醫(yī)療管理理念。人們關注的不僅是五星 級酒店般的迷人外在，更多的是安琪兒因“醫(yī)院人本文化”而不斷匯聚的國內外知名專家、豐富的醫(yī)療資源和日益強大的醫(yī)療實力。

2010年9月1日，重返醫(yī)療一線的 婦產科專家劉淑蕓教授正式加盟安琪兒。在談到選擇安琪兒的原因時，劉淑蕓教授表示，隨著我國經濟文化發(fā)展和生活水 平的提高，人們對醫(yī)療的需求出現了分化，很多人在醫(yī)療環(huán)境*的前提下，開始追求更好的服務和就醫(yī)氛圍。而公立醫(yī)院服務對象很多，環(huán)境有限，這就產生了局 限性，無法滿足少部分有更高要求的患者的需求。安琪兒的出現正是適應了社會發(fā)展的需求。

安琪兒的兩年，經歷了城南人的挑剔，經歷了成都圈層人的審視，無數細節(jié)構筑的溫情與幸福被快速次的印證乃至放大，并較終完成了她的征服。

演繹•透視現象

浸潤現代醫(yī)院文化

“醫(yī)院人本文化”在中國傳統(tǒng)的婦產醫(yī)學歷史中似乎從未被正式提及過。而2010年，安琪兒婦產醫(yī)院經過兩年的實踐，已然將“醫(yī)院人本文化”真實的演繹在成 都人面前，并將這種文化用“安琪兒現象”改寫著醫(yī)生與病患、人與人之間的和睦相處，構成了讓都市人在此之前從未有過的就醫(yī)體驗。在渴望擺脫冷漠的醫(yī)患關系 的都市人心中，理想的醫(yī)院應該是對傳統(tǒng)醫(yī)院強大醫(yī)學技術繼承和發(fā)展過程中，所承載的溫情回歸與升華。

安琪兒的運營總監(jiān)Bart Daniel如是說：每一個客戶都是我們神圣的任務。我們和我們的客戶一起分享著人生經歷和喜怒哀樂等情感。比如： 一個孩子降生帶來的極度喜悅;一名宮頸*患者的極端悲傷;客戶會與我們分享一些他們較不為人知的秘密?？蛻粝Ｍ覀儯喊阉麄兊睦娣旁?位;他們的安 全;保護他們的隱私;尊重他們，同情他們，意識到他們是具有內在需要的人，有尊嚴的對待他們。

既稱“文化”，那么就一定縈繞著千絲萬縷的人文情感。秉承“一切以客戶利益為核心”的宗旨，安琪兒無論在醫(yī)療硬件，還是醫(yī)療軟件上的努力都不僅僅是為了營造一種和諧的氛圍，而是一種文化的浸潤和滲透。

恒久•仁心執(zhí)著

滿足不凡的挑剔眼光

2周年的回顧，是懷舊還是回歸?懷舊不是簡單的符號化，回歸也不是對傳統(tǒng)簡單的拷貝。

安琪兒2007年立案創(chuàng)建，2008年破繭而出，2009年迅猛發(fā)展，到2010年，安琪兒婦產醫(yī)院已在短短兩年時間中匯聚了超凡的能量：來自國內外* 的婦科、產科、兒科專家，副高以上職稱醫(yī)師占臨床醫(yī)療團隊的39%，年接診客戶萬余人，無一起醫(yī)療差錯、事故發(fā)生……在每個服務環(huán)節(jié)上嚴格參照美國醫(yī)療機 構評審標準(Joint Commission International，JCI)，在空氣*、硬件配置等方面，均達到標準。在未來，安琪兒將一如既往的滿足客戶的挑剔眼光，并以“客戶核心理 念”為軸心，以創(chuàng)新發(fā)展為半徑，描畫出更和諧、圓滿的高級的醫(yī)療人本文化……

2周歲的安琪兒，我們已然能夠從其發(fā)展中看到眾多高級醫(yī)院的端倪：美國Johns Hopkins Hospital，洛杉磯Garfield Hospital Medical Center，澳大利亞漢米爾頓醫(yī)院，香港沙田仁安醫(yī)院……

然而，安琪兒較想要您知道的是：醫(yī)院不是由磚塊和梁柱建成的……安琪兒的先進員工用溫暖的愛心和態(tài)度在每一個細節(jié)凝聚著他們的關注，因為客戶才使得這所有的一切有了真正的意義……

安琪兒“生命之光”女性健康援助計劃

病案征集

女人，是孕育、包容、堅韌的代名詞。當人類追溯生命之源時，我們總能發(fā)現孕育愛和幸福的那束神奇的生命之光?？墒?，有些女人，背負著許多比我們想像更多的 痛苦和壓力，她們因為婦科腫瘤、生殖畸形、不孕不育等婦科疾病令本應璀璨的生命之光暗然失色。安琪兒婦產醫(yī)院自建院以來始終致力于為四川女性提供高品質的 醫(yī)療服務，在四川不斷遭受地震、泥石流、洪水等災難之際，安琪兒深感自己身負的社會責任無可懈怠。

安琪兒婦產醫(yī)院組委會聯合國內外一批婦產科專家共同發(fā)起的主題為“生命之光”女性健康愛心援助活動。此活動長期征集因婦科危重疑難病癥而命運受挫的貧困女 性，將邀請國內外 婦產科專家為其提供義務施助。你是否因婦科疾病令命運受到極大挫折?如果你和你身邊的人正在遭受不幸，請告訴我們。“生命之光”愛心 活動將幫助你走出困境。

用專業(yè)改變她們的命運，用愛心溫暖她們的心靈，給予她們充滿陽光的生活希望，重塑她們追求美好未來的信心。

征集條件：

因婦科危重疑難病癥導致生活不幸或難以融入正常社會生活，急需援助的年齡在50歲以下的貧困女性。其中見義勇為者、困難學生、邊遠山區(qū)等貧困者為重點援助對象。

援助病種：婦科腫瘤、生殖畸形、不孕不育等