安琪兒是忙碌的，每分每秒，在每一條走廊，都能看見導醫(yī)，客服、護士，以及醫(yī)生行色匆匆，穿梭其中。

      安琪兒是溫馨的，當你需要幫助時，醫(yī)院醫(yī)護人員無論有多忙碌，都會停下腳步，給予真誠的微笑，為你提供滿分的服務。

      建院以來，我們始終堅持充滿服務特色的“360精致感動服務”。

為什么倡導“360精致感動服務”？

 　為了改善醫(yī)療品質(zhì)，提高客戶的醫(yī)療滿意度，安琪兒創(chuàng)新實施“360精致感動服務”，通過改善醫(yī)療環(huán)境，引入酒店式客房管理模式；改善醫(yī)療服務，引入9對1多職能服務模式；改善就醫(yī)溝通，引入預約制多溝通渠道等具體措施，以尊重客戶為中心，改善醫(yī)療體驗，*保障客戶權(quán)益。讓每一位產(chǎn)婦在邁入安琪兒時，通過感動式服務**她所面臨的心理恐懼感。

何為360精致感動式服務？

      首先，高品質(zhì)的醫(yī)療服務應該是*的，安琪兒嚴格執(zhí)行國際JCI標準的1300余項條款，相當于執(zhí)行大多數(shù)美國醫(yī)院標準。其次，嬌柔做作的服務是打動不了客戶的，強調(diào)“精進*，關(guān)注細節(jié)。超越期待，創(chuàng)造感動 ”一切以客戶為中心，做到360°無縫隙的呵護，要求醫(yī)院醫(yī)務人員、工作人員將心比心的為客戶服務，還要在細節(jié)上不斷提升。一個幫助提包的動作，或許微不足道，可對客戶而言卻是一種尊重；一次次親切地加油吶喊，或許會看似簡單，但對產(chǎn)婦來說卻是一種鼓勵。這一切只為不斷滿足媽媽們持續(xù)提升的需求，給予孕媽心理更多重視和關(guān)愛。凡此種種，不勝枚舉。

不僅要倡導更要堅持不斷的練習

　　倡導簡單，堅持不易。為此安琪兒本月開展對醫(yī)院各科室，甚至行政部門也進行了進行“360精致感動服務”的禮儀培訓。

      回顧這2年，安琪兒的精致感動式服務已成為了名片之一。我們相信在大家齊心努力下，我們的服務品質(zhì)一定能更上一層樓。