安琪兒是如何做到：旗下5家醫(yī)院全數(shù)通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證?

細(xì)節(jié)的量變，*的質(zhì)變

　　引言：國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn)，由世界衛(wèi)生組織(WHO)認(rèn)可，被視作“全球*嚴(yán)苛的醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)”。2017年6月，重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院高分通過(guò)JCI認(rèn)證，讓這一國(guó)際至苛標(biāo)準(zhǔn)首入山城。來(lái)自美軍醫(yī)療司令部的評(píng)審委員Carla L. Cassidy評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是我做JCI評(píng)委以來(lái)，看過(guò)*完善的籌備資料。”至此，安琪兒醫(yī)療(中國(guó))控股集團(tuán)旗下5家醫(yī)院全數(shù)通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證。安琪兒是如何做到的?

　　從5家的量變，到管理的質(zhì)變：

　　5年4城5院通過(guò)JCI，“安琪兒現(xiàn)象”全國(guó)少有

　　在醫(yī)療行業(yè)管理人士眼中，國(guó)際JCI認(rèn)證，是一座很難翻越的“高山”——其338條標(biāo)準(zhǔn)、1294項(xiàng)衡量要素，深入醫(yī)院醫(yī)療、環(huán)境、服務(wù)等各個(gè)層面，決定了每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容有失。同時(shí)，JCI的評(píng)審具有極強(qiáng)的隨機(jī)性，每一個(gè)院內(nèi)員工都有可能被抽問(wèn)，每一位客戶都有可能參與訪談。評(píng)審的嚴(yán)苛程度，讓全國(guó)數(shù)萬(wàn)家醫(yī)院中，僅有70余家通過(guò)認(rèn)證。

　　可見(jiàn)，1家醫(yī)院通過(guò)JCI認(rèn)證已是不易，5家醫(yī)院全數(shù)通過(guò)，更是難上加難。5年4城5院通過(guò)JCI認(rèn)證的“安琪兒現(xiàn)象”，堪稱全國(guó)少見(jiàn)，安琪兒是如何做到的?自2012年，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院(高攀院區(qū))西南首家通過(guò)JCI認(rèn)證，安琪兒就致力把上千條國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)融入醫(yī)院的基因和血脈。作為全國(guó)少有的“規(guī)?；?rdquo;、“品牌化”民營(yíng)婦產(chǎn)醫(yī)療品牌，安琪兒旗下每一家醫(yī)院都嚴(yán)格遵照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，這讓安琪兒的醫(yī)生雖然來(lái)自全國(guó)，但每一個(gè)行為、每一個(gè)動(dòng)作，都有統(tǒng)一的規(guī)范，消費(fèi)者進(jìn)入每一家安琪兒，都能獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)療照護(hù)。

　　多年的努力和沉淀，讓安琪兒得以真正貫通JCI的精髓。2012年后的5年內(nèi)，昆明安琪兒順利通過(guò)JCI認(rèn)證，西安安琪兒、成都安琪兒(蜀漢院區(qū))也在啟幕1年左右的短時(shí)間內(nèi)榮膺此項(xiàng)殊榮。此次的重慶安琪兒，更是做到了在1294項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，1292項(xiàng)完全通過(guò)，2項(xiàng)部分通過(guò)，在全球都屬罕見(jiàn)。

安琪兒(高攀院區(qū))通過(guò)JCI評(píng)審

昆明安琪兒通過(guò)JCI評(píng)審

安琪兒(蜀漢院區(qū))通過(guò)JCI評(píng)審

西安安琪兒通過(guò)JCI評(píng)審

重慶安琪兒通過(guò)JCI評(píng)審

　　從細(xì)節(jié)的量變，到*的質(zhì)變：

　　1294項(xiàng)衡量要素，讓安琪兒每一細(xì)節(jié)0誤差

嚴(yán)苛的JCI評(píng)審過(guò)程

　　提到醫(yī)院，在很多人心里是一個(gè)*“*”的地方。而在醫(yī)院管理者看來(lái)，醫(yī)院的*背后，是落實(shí)到每一細(xì)節(jié)的危機(jī)意識(shí)。為了讓醫(yī)院真正變作媽媽和寶寶的“*堡壘”，安琪兒人防微杜漸，用不斷的自我審視與提升，讓JCI的1294項(xiàng)衡量要素融入醫(yī)院的每一層面，成就醫(yī)療*保障。

　　當(dāng)媽媽入住安琪兒，都會(huì)戴上身份識(shí)別腕帶，每一次抽血、給藥前，都會(huì)用2種以上方式確認(rèn)身份，避免身份混淆;每一臺(tái)手術(shù)無(wú)論大小，都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行“Time-out”制度，確保手術(shù)客戶、手術(shù)部位及方式的正確;在藥品管理上，不僅高警訊藥品采用多種標(biāo)識(shí)，更會(huì)采用護(hù)士雙人核對(duì)、看著媽媽服下的方式，確保不會(huì)用錯(cuò)藥或漏用藥。

　　當(dāng)1294項(xiàng)細(xì)節(jié)匯聚起來(lái)，就形成了*的質(zhì)變，保護(hù)著媽媽不用擔(dān)心在醫(yī)院的哪一步會(huì)“踩雷”引爆危險(xiǎn)，孕育之路走得更加順暢。　　

　　從過(guò)程的量變，到結(jié)果的質(zhì)變：

　　醫(yī)療流程每一環(huán)的“人性化”，讓孕育之旅更美妙

　　傳統(tǒng)的醫(yī)療體系，往往以醫(yī)療結(jié)果為導(dǎo)向;但重結(jié)果而輕過(guò)程的思路，有時(shí)反而導(dǎo)致對(duì)結(jié)果無(wú)法完全把控，這時(shí)應(yīng)該怎么做?在安琪兒管理者眼中，JCI“以人為中心”的醫(yī)療理念，正能讓醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)“重視這個(gè)過(guò)程”。

　　在每一家安琪兒，每一次問(wèn)診的時(shí)間都十分充裕，醫(yī)生會(huì)詳細(xì)了解媽媽的身心情況、生活飲食、工作環(huán)境等，從而制定精準(zhǔn)診療方案;為了幫更多媽媽達(dá)成順產(chǎn)夢(mèng)想，安琪兒將醫(yī)療照護(hù)前置到孕早期，通過(guò)孕期整個(gè)過(guò)程的營(yíng)養(yǎng)體重管理、產(chǎn)力鍛煉、心理指導(dǎo)等，養(yǎng)成適宜順產(chǎn)的身心條件;洞察到很多媽媽因怕痛而不敢選擇順產(chǎn)的心理，安琪兒更攜手“美國(guó)無(wú)痛分娩中國(guó)行”活動(dòng)，在孕產(chǎn)全過(guò)程中體系化管理疼痛。

　　JCI“以人為中心”醫(yī)療理念的指導(dǎo)，讓安琪兒從“治病”到“治人”，把人性化體驗(yàn)融入醫(yī)療流程的每一環(huán)，也讓*終的診療結(jié)果發(fā)生“質(zhì)變”。

每支藥品均貼有明確標(biāo)識(shí)防止錯(cuò)拿

專屬藥品存儲(chǔ)冰箱

每家安琪兒都有獨(dú)立靜配中心

清潔抹布分類儲(chǔ)存

國(guó)際病人六大*目標(biāo)

　　“中國(guó)成都不只有大熊貓，還有安琪兒。” 這是JCI評(píng)審委員、來(lái)自泰國(guó)的Dr.Pongtorn對(duì)成都安琪兒(高攀院區(qū))的評(píng)價(jià)。“從未見(jiàn)過(guò)如此完善的籌備資料。”則是美國(guó)評(píng)委Carla L. Cassidy對(duì)重慶安琪兒的認(rèn)可。從量變到質(zhì)變，安琪兒致力把國(guó)際JCI的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)融入骨血，在這背后，更是對(duì)JCI精髓的感悟，對(duì)人性化醫(yī)療理念的追求，這也為高端婦產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)的體驗(yàn)升級(jí)，提供了新的思路。