國(guó)際JCI 助推城市新價(jià)值

2013-05-29 12:31:00 來(lái)源：華西都市報(bào) 閱讀次數(shù):

 

 

JCI來(lái)了！當(dāng)國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院牽手國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，將一個(gè)關(guān)于成都衛(wèi)生事業(yè)“充分國(guó)際化”的榮耀放在了全世界的聚光燈下時(shí)，“JCI，真的來(lái)了！”
　 　昨日，筆者從成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院召開(kāi)的媒體見(jiàn)面會(huì)暨國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)直付協(xié)議簽約儀式上獲悉，該院已正式成為中國(guó)內(nèi)地第15家國(guó)際JCI 認(rèn)證醫(yī)院，并與全球多家國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽約，成為國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)直付婦產(chǎn)醫(yī)院。成都市衛(wèi)生部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及成都主流媒體均 到場(chǎng)參會(huì)。JCI認(rèn)證國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)“通行證”
　　國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)是專為國(guó)內(nèi)外高端人群設(shè)計(jì)，采用就醫(yī)直付醫(yī)療費(fèi)用的保險(xiǎn)服務(wù)。即被保險(xiǎn)人在就醫(yī)時(shí)，只須出示保險(xiǎn)卡，不用再支付現(xiàn)金，就由保險(xiǎn)公司和醫(yī)院直接進(jìn)行結(jié)算。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前成都僅有安琪兒一家是國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)直付婦產(chǎn)醫(yī)院。這是因?yàn)閲?guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在選擇全球合作伙伴時(shí)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際慣例，將國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院，列為了最優(yōu)質(zhì)的合作對(duì)象。
　　筆者獲悉，JCI標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)前全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)可的認(rèn)證模式，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。目前，全球僅50多個(gè)國(guó)家的385家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)了該項(xiàng)認(rèn)證。
　 　自2003年JCI被北京、上海、廣州等一線城市率先引入后，截至2012年7月，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院通過(guò)JCI評(píng)鑒，成為中國(guó)內(nèi)地第15家國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院，并分別與美國(guó) Seven Corner、Cigna、Aetna、英國(guó)Bupa、德國(guó)ERV China、馬來(lái)西亞Medilink-Global等6家全球知名國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽訂直付協(xié)議。
　　這代表著，成都，作為西部引擎城市在大力助推創(chuàng)新型國(guó)際化都市的進(jìn)程中，逐步實(shí)現(xiàn)“衛(wèi)生事業(yè)充分國(guó)際化”的深度跨越，并為西南地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在全球化趨勢(shì)下，走向國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了范本。
JCI標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“零風(fēng)險(xiǎn)”醫(yī)療保障
　 　“國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn)中‘以病人為中心，保障醫(yī)療安全，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量’的核心理念是醫(yī)院通過(guò)認(rèn)證的基礎(chǔ)，也是與國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)同步世界的首要條件”。陳院 長(zhǎng)感慨道：“從JCI申評(píng)伊始，醫(yī)院始終堅(jiān)持‘準(zhǔn)確確認(rèn)病人身份；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的有效交流；促進(jìn)高危性藥物的安全管理；保證正確的病人、正確的部位、 正確的操作/手術(shù)；降低醫(yī)源性感染的風(fēng)險(xiǎn)；降低病人跌倒/墜床導(dǎo)致傷害的風(fēng)險(xiǎn)’等6大安全目標(biāo)，精雕細(xì)琢每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，從根本上杜絕安全隱患，最大限度 地保障客戶安全，從而保證了醫(yī)院順利通過(guò)JCI的嚴(yán)苛考量”。
　　“例如，依照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)中MMU.6（醫(yī)院審核管理給藥人員的資格）、 MMU.7（須對(duì)病人的用藥效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)）的規(guī)定，安琪兒不僅設(shè)置了嚴(yán)格的藥物管理制度和流程，對(duì)于患者的用藥安全也尤為重視。”陳院長(zhǎng)介紹說(shuō)，“醫(yī)院嚴(yán) 格規(guī)定了給藥人員的資質(zhì)，并依照醫(yī)囑堅(jiān)決執(zhí)行一對(duì)一單劑量的給藥流程，同時(shí)對(duì)病人的用藥效果進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)。其目的是確定患者預(yù)期的治療反應(yīng)以及過(guò)敏反 應(yīng)、非預(yù)期的藥品相互作用，保障患者的用藥安全。”
　　“又如，我們經(jīng)常在一些醫(yī)療場(chǎng)所看到，用過(guò)的棉簽、手套、口罩等與其他垃圾一同混裝，殊不 知這些醫(yī)療垃圾，若與生活垃圾不加分類，極易造成醫(yī)療公共區(qū)域的交叉感染。”陳院長(zhǎng)介紹道，“為充分杜絕客戶在就醫(yī)過(guò)程中存在的安全隱患，僅醫(yī)院的200 多個(gè)垃圾桶，就從最初的塑料式到鋁制敞口、再到如今的液壓蓋式，前后共更換了3次，并用黃、黑兩色對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格分類”。
　　為構(gòu)建零風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療 保障體系，安琪兒醫(yī)院還根據(jù)JCI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院的各項(xiàng)制度文件、醫(yī)護(hù)流程進(jìn)行了多次梳理與修訂，僅正式頒布的制度文件就有226個(gè)，醫(yī)護(hù)表單多達(dá)上千張，就 連500位員工隨身攜帶的工牌上都明確記錄了6大安全目標(biāo)的內(nèi)容，從而讓“全力保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量”理念落實(shí)到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
JCI評(píng)鑒釋義國(guó)際“追蹤方法學(xué)”
　　筆者從安琪兒獲悉，JCI認(rèn)證是由319項(xiàng)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和1219項(xiàng)衡量要素構(gòu)成的，整個(gè)評(píng)審都會(huì)以其標(biāo)準(zhǔn)要素的具體要求和數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)鑒。
　 　而本次評(píng)審的委員都來(lái)自美國(guó)JCI總部，是國(guó)際醫(yī)療管理和技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威專家，具有豐富的全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審經(jīng)驗(yàn)。評(píng)鑒一開(kāi)始，評(píng)審委員先依據(jù)院方提供的 資料及PFR（病人及家屬的權(quán)力和義務(wù)）、IPSG（國(guó)際病人安全目標(biāo)）來(lái)隨機(jī)挑選訪查對(duì)象，然后以病人的視角，采取全動(dòng)態(tài)參與的方式，貫穿國(guó)際“追蹤方 法學(xué)”理念，現(xiàn)場(chǎng)觀察、評(píng)估、分析病人在住院期間所接受的各項(xiàng)醫(yī)療照護(hù)。如：醫(yī)院是否充分尊重病人及家屬的權(quán)利和義務(wù)、醫(yī)療管理系統(tǒng)是否做到知行合一、醫(yī) 療安全保障和醫(yī)療質(zhì)量控制是否有持續(xù)性的改進(jìn)……為期4天的評(píng)鑒，大到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理體系、制度流程；小到清潔劑的成分、垃圾處理，所查之處無(wú)不鞭辟入 里，精細(xì)入微。僅花在追蹤評(píng)鑒上的時(shí)間就占到了87%，其中個(gè)案追蹤占49%，系統(tǒng)追蹤占38%。
　　由此看來(lái)，JCI評(píng)鑒是一個(gè)由點(diǎn)、線、面充分結(jié)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)鑒體系。它不僅以病人的角度去檢視患者所接受的各種醫(yī)療照護(hù)，更是以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)去核查醫(yī)療機(jī)構(gòu)在JCI核心理念指導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)以及整體配合的照護(hù)能力。
國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院直面世界醫(yī)療品質(zhì)
　　“安琪兒從2008年成立迄今，在成都人眼里都以“高端”著稱。醫(yī)院獨(dú)創(chuàng)的‘3H’‘9對(duì)1’管理模式，成就了4年來(lái)零風(fēng)險(xiǎn)、零事故的醫(yī)療安全典范，收獲了4000多個(gè)幸福家庭的信賴，為何還要‘多此一舉’進(jìn)行JCI認(rèn)證呢？”筆者問(wèn)到。
　 　“高端的醫(yī)院更應(yīng)該擁有高端的國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)，如果說(shuō)4年前，安琪兒以‘寶寶安全、媽媽放心’強(qiáng)化了醫(yī)療安全理念，那么在4年后的今天，我們是以全球公認(rèn) 的國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院的身份，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際醫(yī)療的無(wú)縫對(duì)接。”陳慈院長(zhǎng)坦言道，“從建院伊始，醫(yī)院就堅(jiān)持用國(guó)際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)不斷挑戰(zhàn)自我。如今，安琪兒不僅獲 得了國(guó)際JCI的認(rèn)證，同時(shí)還贏得了全球多家知名國(guó)際保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的青睞，醫(yī)院現(xiàn)已成為成都僅有的一家國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)直付婦產(chǎn)醫(yī)院。”
　　隨著醫(yī)療體制改革和都市國(guó)際化進(jìn)程的不斷深入，安琪兒的國(guó)際JCI認(rèn)證道路，讓筆者看到了作為國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的本質(zhì)和責(zé)任。那就是，以同步國(guó)際化發(fā)展的理念與直面世界的胸懷，為成都人民及國(guó)內(nèi)外患者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)。

國(guó)際JCI認(rèn)證知識(shí)鏈接
　　●JCI是國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)用于對(duì)全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的評(píng)鑒組織，其宗旨是“改善全球范圍內(nèi)患者醫(yī)療服務(wù)的安全與質(zhì)量”。
　　●JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及WHO（世界衛(wèi)生組織）認(rèn)可的認(rèn)證模式。
　　●JCI的認(rèn)證資格并非一勞永逸，醫(yī)療機(jī)構(gòu)須每三年接受一次復(fù)審，待再次符合條件后才準(zhǔn)予延續(xù)。
　　●JCI標(biāo)準(zhǔn)在使用中不斷收集來(lái)自全球各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)用信息和經(jīng)驗(yàn)，每三年進(jìn)行一次修訂與再版。安琪兒執(zhí)行的第四版JCI標(biāo)準(zhǔn)，是迄今為止最新、最嚴(yán)苛的一版。